农历春节附进，跳水奥运冠军全红婵发出邀约：请到广东湛江过大年！全红婵的家乡在湛江迈合村。

迈合村再去1.7公里等于湛江西站，骑车12分钟。湛江西站是大陆最南端的高铁普铁混运车站，日均发送游客达1.2万东谈主次，最高达5万东谈主次，亦然粤西地区最大的高铁站。

春运东谈主头攒动，节前归家脚步匆促中。车站客流密集方位，总能看见身披红色绶带的职责主谈主员，绶带上金色的大字——“金海鸥”党员职业队，犹如一抹霞光，给连二赶三的游客带去定心和善然的嗅觉。

她们穿梭在车站边际，“主打一个陪同”

“一出站，等于粤G，到家了。”自1月14日起，节前的湛江西站赓续迎来一批批的返乡游客。

动车一回接一回，客流渐趋岑岭。车站加多凌晨夜间高铁，加开重联车，开足马力。

1月25日，年廿六，候车大厅张灯结彩，一位只会讲着雷州话的年长老奶奶，迎着戴红绶带的李春霖，“我孩子把车票写下来了，是这里坐车吗？”她指入部属手写“车票”上的Z386次。瞩办法李春霖不雅察到了，随即向前问询并作念好指引。

李春霖是湛江西“金海鸥”党员职业队主干。职业中，她“百问不厌”，除了重视票退改签，还担负着流动职业，“把无为小事作念到极致，是咱们的宗旨”。

“金海鸥”党员职业队斥地于2018年湛江西开站时，为粤西职业窗口的一张能干柬帖，亦然集团优质党内品牌，她们也被称为党员职业队中的“她力量”。团队由数东谈主发展到当今四十多东谈主，穿梭在车站的角边际落，主打推一把、送一程、帮一下，“主打一个陪同”。

从站台、候车室、职业岗、出站口、电梯口；从白日到夜晚，春夏到秋冬，职业永不啻步。小密斯闫文琪，是车站又名新丁，家在河北。从起首的职业铁路萌娃到职业明星，一起职业泛泛游客、重心游客、零散游客，从职业中雕塑了自我。同期针对游客出行难题，拍摄主演多数职业小视频，讲好了湛江西站换乘、出站等知识故事。她体悟到，“帮东谈主是昂然的”。

从车站，到车站综控室，“金海鸥”党员职业队成员邹颖雯在另外一处“隐形的边际”陪同着游客出行。车站综控室被称为高铁站的“大脑”，每一回列车的收支、每又名游客的出行王人离不开综控员的精准指导。“00后”的邹颖雯是广州局湛江西站的又名综控员，华东交通大学毕业的她迎来了第二个春运。

夜晚21时的湛江西站的电台一派忙碌，所有这个词车站交汇在永不用逝的电波招呼中。“K457进4谈4站台，正点。”邹颖雯在综控室向客运班组长、上水班组长传达辅导。

“您好，我是C6931的列车长，车上有三名重心游客，两名需提供轮椅，又名需交流出站，问候排职责主谈主员提前到站台叮咛。”

“湛江西，C6993折返开C6992变5谈2站台。”“综控员，1站台客运员，G6081初始供水吸污功课。”“综控员，劳苦播一下播送，有东谈主的玄色双肩包忘在了安检口。”在邹颖雯正丝丝入扣开展职责，提起电台逐个指导。11台电脑一字排开，监控屏幕墙的画面在她的手中机动切换。

小小的电波督察着大大的安全。她一边操作着综控室的旅服系统，一边赶快将变谈、重心游客信息、设备故障信息等通过电台电话传递给相关部门。她的眼睛长期盯着屏幕，每一秒的动态变化王人不行错过。

游客天渊之隔，她们这么职业好春运千般游客

从职业疑难杂症起首，反向求解优化职业治安。职业队针对适老化老东谈主开展“慢速率”职业；对15分钟赶车的开展“急客”职业，在实名制、检票口及安检口处，优化了“急客”通谈，象征鲜主意赫；对预约游客，开展“会合”点职业，使游客一入站就取得匡助，让游客少步碾儿、易找东谈主。

1月23日9时30分，客运值班员邓婷婷巡查中发现一位老东谈主游客行李洒落，立即向前匡助老东谈主加固行李，交流老东谈主游客乘垂直电梯进站搭车，老东谈主伸出大拇指。当日，5站台C6913次，有又名游客找到正在组织出站的邓婷婷，说明其行李箱损坏，商榷是否有胶布。邓婷婷立即招呼职业台送来了胶布加固。职业队作念到了“有需求就有回报”。

盲东谈主杖、绳索、胶布、便签。职业队每天盘货便民物质，实时补充。免费充电桌、便民爱心箱、便民医药箱、遗失物品登记与找寻等个性化职业，愈加逼近游客出行需求。

游客的贫乏等于我方贫乏。车站职业队立即启动“你约我帮”看成。无论在车站盲东谈主游客依然重心游客，惟有找到职业队，职业队立即机动匡助。

1月24日更阑，一位C9901次游客在湛江西站下车后，发现钱包遗落在列车上，震惊万分，邹安雅得知情况下，赶快接洽列车长协助寻找，最终帮其找回一万五千元，游客感动而致电话12306表扬。

车站留有好多感言，有些是游客留住的，有些是12306表扬工单留住的。把温馨融进职业、把鼎沸种起游客心里。

统筹：蒋臻

裁剪统筹：黄琼红

采写：南王人记者 钟丽婷 通信员 苏子琪

图片由通信员提供体育赛事直播